1. Pouvez-vous me montrer des sites en ligne ?
Demandez des liens vers de vrais sites, pas seulement des maquettes. Testez-les sur votre téléphone : sont-ils rapides, clairs, agréables ? Ce que l'agence a fait pour d'autres est le meilleur indicateur de ce qu'elle fera pour vous.
2. Le site m'appartiendra-t-il ?
Le nom de domaine doit être à votre nom et vous devez pouvoir récupérer le site (code et contenus) si vous changez de prestataire. Méfiez-vous des formules où le site est « loué » sans possibilité de le récupérer.
3. Le prix est-il ferme et détaillé ?
Un bon devis précise le nombre de pages, les fonctionnalités, le nombre de séries de modifications sur les maquettes, ce qui est inclus après la mise en ligne et les éventuels frais récurrents.
4. Quel est le délai, et qui sera mon interlocuteur ?
Demandez un planning étape par étape et le nom de la personne qui suivra votre projet. Avoir un interlocuteur unique, idéalement celui qui conçoit le site, évite les pertes d'information.
5. Le référencement est-il inclus ?
Un site doit être pensé pour Google dès sa conception : vitesse, structure des titres, balises, données structurées, plan du site. Demandez précisément ce qui est fait, et méfiez-vous des promesses de « première place garantie ».
6. Le site sera-t-il rapide sur mobile ?
Testez les sites de l'agence avec PageSpeed Insights (outil gratuit de Google). Un bon score de performance et d'accessibilité est un signe de sérieux technique.
7. Que se passe-t-il après la mise en ligne ?
Mises à jour, sauvegardes, petites modifications, hébergement : clarifiez ce qui est inclus, pendant combien de temps, et le prix d'une éventuelle maintenance.
8. Comprenez-vous mon activité ?
Une bonne agence pose des questions sur vos clients, vos objectifs et vos concurrents avant de parler design. Si on vous propose un site sans chercher à comprendre votre métier, passez votre chemin.